Kecewa Berat, Optik Melawai Cirebon Tak Punya After Sales Service!

Kecewa Berat, Optik Melawai Cirebon Tak Punya After Sales Service!

Pendahuluan

Kami baru-baru ini mengalami pengalaman mengecewakan saat berbelanja di Optik Melawai Cirebon. Meski awalnya puas dengan produk kacamata yang dibeli, namun kami dibuat kecewa oleh buruknya layanan after sales yang kami terima.

Pelayanan yang Mengecewakan

Setelah beberapa bulan menggunakan kacamata, lensa pada salah satu kacamata mengalami lepas. Kami segera menghubungi Optik Melawai Cirebon untuk mengajukan perbaikan sesuai dengan garansi yang diberikan. Namun, respons yang kami terima sungguh mengejutkan.

Petugas yang kami hubungi menyatakan bahwa Optik Melawai Cirebon tidak memiliki layanan after sales untuk perbaikan kacamata. Kami diminta untuk membawa kacamata yang rusak ke cabang lain yang memiliki layanan tersebut. Padahal, kami membeli kacamata tersebut di Cirebon dan tidak praktis untuk membawanya ke cabang lain.

Ketidakjelasan Garansi

Kami merasa sangat kecewa karena saat membeli kacamata, kami diberitahu bahwa ada garansi perbaikan. Namun, ternyata garansi tersebut tidak berlaku di cabang Cirebon. Kami merasa ditipu dan diabaikan.

Kurangnya after sales service di Optik Melawai Cirebon sangat merugikan pelanggan. Sebab, kacamata merupakan barang yang memerlukan perawatan dan perbaikan berkala. Tanpa adanya layanan ini, pelanggan akan kesulitan mendapatkan solusi jika terjadi masalah pada kacamata mereka.

Dampak Negatif

Buruknya layanan after sales yang kami alami berdampak negatif pada kami. Kami harus mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaiki kacamata di tempat lain. Selain itu, kami juga kehilangan waktu dan tenaga karena harus mencari cabang Optik Melawai yang memiliki layanan tersebut.

Kesimpulan

Kami sangat kecewa dengan layanan after sales yang tidak memadai dari Optik Melawai Cirebon. Kurangnya layanan ini merugikan pelanggan dan mencoreng reputasi Optik Melawai. Kami berharap Optik Melawai segera memperbaiki masalah ini agar pelanggan tidak mengalami hal yang sama seperti kami.

FAQ

1. Mengapa Optik Melawai Cirebon tidak memiliki layanan after sales?

   • Kami tidak mendapatkan informasi pasti dari pihak Optik Melawai mengenai alasan tidak adanya layanan after sales di cabang Cirebon.

2. Apa saja dampak negatif dari tidak adanya layanan after sales?

   • Pelanggan kesulitan mendapatkan solusi jika terjadi masalah pada kacamata mereka.
   • Pelanggan harus mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaiki kacamata di tempat lain.
   • Pelanggan kehilangan waktu dan tenaga untuk mencari cabang Optik Melawai yang memiliki layanan tersebut.

3. Apa yang harus dilakukan jika mengalami masalah serupa?

   • Hubungi cabang Optik Melawai yang terdekat untuk meminta penjelasan dan solusi.
   • Ajukan keluhan ke pusat layanan pelanggan Optik Melawai.
   • Berikan ulasan negatif tentang pengalaman Anda di media sosial atau platform online lainnya.

4. Bagaimana cara mencegah masalah after sales di masa mendatang?

   • Pastikan untuk bertanya tentang layanan after sales sebelum membeli kacamata di Optik Melawai.
   • Baca dengan teliti garansi yang diberikan dan pastikan itu berlaku di cabang tempat Anda membeli kacamata.
   • Pertimbangkan untuk membeli kacamata dari toko lain yang menawarkan layanan after sales yang lebih baik.

5. Apakah Optik Melawai sudah memberikan tanggapan atas keluhan Anda?

   • Sampai saat ini, kami belum menerima tanggapan resmi dari Optik Melawai mengenai keluhan kami.