Kecewa Berat! Pengalaman Buruk dengan Layanan Maybank Visa Infinite Mini
Pengantar
Sebagai nasabah setia Maybank, kami merasa sangat kecewa dengan pelayanan yang kami terima dari kartu kredit Maybank Visa Infinite Mini. Harapan tinggi kami akan layanan premium ternyata berujung pada pengalaman yang jauh dari memuaskan.
Layanan Call Center yang Lambat dan Kurang Ramah
Salah satu hal yang paling mengecewakan adalah layanan call center yang sangat lambat. Kami harus menunggu lebih dari 30 menit untuk tersambung dengan petugas. Ketika akhirnya tersambung, petugas yang melayani kami kurang ramah dan terkesan tidak kompeten. Mereka tidak bisa memberikan informasi yang jelas dan tepat waktu.
Transaksi yang Gagal dan Tidak Ada Tanggapan
Pengalaman buruk lainnya adalah transaksi yang gagal tanpa ada penjelasan atau tanggapan dari pihak Maybank. Kami mencoba bertransaksi beberapa kali, tetapi selalu gagal tanpa alasan yang jelas. Ketika kami menghubungi call center, petugas hanya mengatakan akan mengecek dan memberikan kabar selanjutnya. Namun, hingga saat ini, kami belum menerima kabar apapun.
Limit Kartu yang Terbatas
Limit kartu kredit Maybank Visa Infinite Mini sangat terbatas, tidak sesuai dengan namanya sebagai kartu "Infinite". Hal ini sangat menyulitkan kami ketika melakukan transaksi besar, seperti pembelian properti atau investasi. Kami berharap limit yang lebih tinggi untuk kartu dengan level premium seperti ini.
Fitur yang Kurang Lengkap
Dibandingkan dengan kartu kredit premium lainnya, fitur yang ditawarkan oleh Maybank Visa Infinite Mini terbilang kurang lengkap. Misalnya, kartu ini tidak memiliki fasilitas lounge di bandara, layanan concierge, atau cashback yang kompetitif. Fitur-fitur ini sangat penting bagi pemegang kartu premium.
Aplikasi Mobile yang Bermasalah
Aplikasi mobile Maybank juga menjadi sumber kekecewaan. Aplikasi ini seringkali mengalami gangguan, sehingga sulit bagi kami untuk mengakses informasi kartu kredit dan melakukan transaksi. Selain itu, desain aplikasi tidak user-friendly dan membingungkan untuk digunakan.
Proses Komplain yang Berbelit
Ketika kami mengajukan komplain terkait pelayanan yang kami terima, prosesnya sangat berbelit dan memakan waktu. Kami harus mengisi banyak formulir dan memberikan bukti-bukti yang rumit. Hal ini sangat merepotkan dan membuat kami semakin kecewa.
Kesimpulan
Sebagai nasabah setia Maybank, kami sangat kecewa dengan pelayanan yang kami terima dari kartu kredit Maybank Visa Infinite Mini. Layanan call center yang lambat, transaksi yang gagal tanpa tanggapan, limit kartu yang terbatas, fitur yang kurang lengkap, aplikasi mobile yang bermasalah, dan proses komplain yang berbelit telah merusak kepercayaan kami terhadap Maybank. Kami berharap pihak Maybank dapat segera memperbaiki layanannya agar dapat memberikan kepuasan kepada para nasabahnya.
Faq
- Apakah limit kartu Maybank Visa Infinite Mini dapat ditingkatkan?
Ya, limit kartu dapat ditingkatkan dengan mengajukan permohonan kepada pihak Maybank.
- Apakah Maybank Visa Infinite Mini memiliki fasilitas lounge di bandara?
Tidak, Maybank Visa Infinite Mini tidak memiliki fasilitas lounge di bandara.
- Bagaimana cara melaporkan transaksi yang gagal ke pihak Maybank?
Anda dapat melaporkan transaksi yang gagal melalui call center atau aplikasi mobile Maybank.
- Apakah Maybank Visa Infinite Mini menawarkan cashback?
Tidak, Maybank Visa Infinite Mini tidak menawarkan cashback.
- Bagaimana cara menyampaikan keluhan terkait pelayanan Maybank Visa Infinite Mini?
Anda dapat menyampaikan keluhan melalui call center, email, atau surat resmi ke pihak Maybank.
