Kekecewaan Mendalam atas Layanan Verse Luxe Hotel Jakarta Wahid Hasyim: Kisah Nyata
Pengantar
Kecemasan kami meningkat saat membaca ulasan positif tentang Verse Luxe Hotel Jakarta Wahid Hasyim. Tergiur oleh janji kemewahan dan kenyamanan, kami memutuskan untuk memesan kamar untuk liburan keluarga singkat kami. Namun, pengalaman kami yang sebenarnya sangat jauh dari ekspektasi kami, meninggalkan kami dengan perasaan kecewa yang mendalam.
Reservasi Cacat
Masalah komunikasi: Kami mengalami kesulitan berkomunikasi dengan staf reservasi melalui telepon dan email. Respons mereka tidak jelas dan seringkali bertentangan, menciptakan ketidakpastian dan kebingungan.
Kesalahan tarif: Ketika kami tiba di hotel, kami dikejutkan dengan tarif yang lebih tinggi dari yang kami setujui saat melakukan reservasi. Staf menyalahkan kesalahan pada sistem dan tidak mau memberikan kompensasi apa pun.
Masalah Check-In
Waktu tunggu yang lama: Kami tiba tepat waktu untuk check-in, tetapi harus menunggu lebih dari satu jam untuk mendapatkan kamar kami. Staf tidak memberikan alasan atas keterlambatan tersebut dan tampaknya tidak peduli dengan ketidaknyamanan kami.
Kamar yang Tidak Sesuai
Kamar kotor: Ketika kami akhirnya mendapatkan kamar kami, kami terkejut menemukannya dalam keadaan yang tidak bersih. Sprei dan handuk bernoda, dan kamar mandinya berjamur.
Ukuran kecil: Kamar yang kami pesan diiklankan sebagai "deluxe", tetapi ternyata jauh lebih kecil dari deskripsinya. Ruang yang sempit membuat kami merasa sesak dan tidak nyaman.
Layanan yang Buruk
Staf yang tidak responsif: Sepanjang masa inap kami, kami mengalami kesulitan menghubungi staf hotel. Panggilan kamar kami sering diabaikan, dan permintaan bantuan kami tertunda atau tidak diperhatikan sama sekali.
Kurangnya keramahan: Staf tampak tidak ramah dan tidak peduli dengan kepuasan tamu. Mereka tidak menawarkan bantuan apa pun dan hanya memberikan layanan minim.
Fasilitas yang Buruk
Sarapan di bawah standar: Sarapan yang termasuk dalam harga kamar kami sangat buruk. Pilihannya sedikit, kualitasnya rendah, dan disajikan dengan tidak rapi.
Gym yang tidak memadai: Gym hotel sangat kecil dan tidak dilengkapi dengan peralatan yang memadai. Hal ini sangat mengecewakan karena kami berharap dapat berolahraga selama kami menginap.
Keselamatan dan Keamanan
Kartu akses yang tidak berfungsi: Kami mengalami masalah berulang kali dengan kartu akses kamar kami yang tidak berfungsi. Hal ini membuat kami kesulitan masuk ke kamar kami dan menyebabkan ketidaknyamanan yang tidak perlu.
Kebersihan yang dipertanyakan: Kami khawatir dengan kebersihan umum hotel. Area umum berdebu dan kotor, dan kami menemukan serangga di kamar kami.
Kesimpulan
Pengalaman menginap kami di Verse Luxe Hotel Jakarta Wahid Hasyim sangat mengecewakan. Layanan yang buruk, kamar yang tidak memadai, dan fasilitas yang buruk membuat liburan kami menjadi mimpi buruk. Kami mendesak calon tamu untuk mempertimbangkan pengalaman ini dan mencari alternatif yang lebih baik untuk menghindari kekecewaan yang sama.
FAQ
-
Apakah Anda menghubungi manajemen hotel mengenai keluhan Anda?
Ya, kami berbicara dengan manajemen tetapi mereka tidak memberikan tanggapan yang memuaskan atau kompensasi apa pun. -
Apakah Anda akan merekomendasikan hotel ini kepada orang lain?
Tidak, kami tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada orang lain berdasarkan pengalaman kami. -
Apa saran Anda untuk pengunjung yang mempertimbangkan untuk menginap di Verse Luxe Hotel Jakarta Wahid Hasyim?
Kami menyarankan pengunjung untuk membaca ulasan lain dan mempertimbangkan pengalaman kami sebagai peringatan. -
Apakah Anda berencana untuk kembali ke hotel ini di masa mendatang?
Setelah pengalaman yang kami alami, kami tidak berencana untuk kembali ke hotel ini di masa mendatang. -
Apakah Anda memiliki saran lain untuk Verse Luxe Hotel Jakarta Wahid Hasyim?
Kami menyarankan hotel untuk meningkatkan layanan pelanggan, kebersihan, dan fasilitas mereka untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik bagi para tamu.
